Case studies, czyli nasi klienci

Benefia

BENEFIA (Vienna Insurance Group) działa na rynku od 1999 roku (wcześniej jako Fiat Ubezpieczenia). W 2005 roku firma została wyróżniona przez magazyn Komputer Świat tytułem „Lider informatyki 2005” w kategorii Finanse i Bankowość. Nagroda podkreśliła skuteczne wykorzystanie zaawansowanej technologii IT w działalności ubezpieczeniowej – w szczególności opracowanie i efektywne działanie Centralnego Systemu Obsługi Ubezpieczeń (CSOU).
Nasz zespół był odpowiedzialny za wdrożenie oraz bieżące utrzymanie CSOU – pierwszego w Polsce systemu umożliwiającego sprzedaż ubezpieczeń online. Projekt obejmował również stworzenie centralnego systemu raportowania online, tematycznych hurtowni danych oraz integracje z systemami finansowo-księgowymi i bankowymi.
Platforma CSOU została wdrożona w dwóch odrębnych spółkach ubezpieczeniowych – majątkowej i życiowej – z całkowicie różnymi produktami, procesami biznesowymi i modelami rozliczeń. System, oparty na wydajnym silniku kalkulacyjnym CSOU, zasila także platformę sprzedaży bezpośredniej benefia24.pl, umożliwiając sprawną sprzedaż ubezpieczeń online i obsługę klientów.
Projekt ten wyznaczył nowy standard transformacji cyfrowej w polskim sektorze ubezpieczeniowym, łącząc innowacyjność technologiczną z doskonałością operacyjną. Projekt ten pracuje nieprzerwanie po dziś dzień.

Generali

Generali TU S.A. wybrało system Applan Business Platform (ABP) jako fundament nowego ekosystemu operacyjnego. W ciągu zaledwie trzech miesięcy platforma została uruchomiona, zapewniając:

• pełne zarządzanie produktami ubezpieczeniowymi,
• kompletną obsługę struktury sprzedaży i prowizji,
• rozliczenia z klientami i agentami,
• sprzedaż ubezpieczeń komunikacyjnych i majątkowych w salonach dealerskich w całym kraju poprzez dedykowany system ABPGEN,
• kompleksowe zarządzanie i obsługę szkód.

Poza funkcjonalnościami podstawowymi, platforma ABP dostarczyła także szeroki zakres zaawansowanych możliwości, w tym:

• tworzenie wersji produktowych dedykowanych konkretnym markom,
• automatyczne kalkulacje taryf,
• bezpośredni wydruk wniosków i polis ubezpieczeniowych,
• automatyczny eksport danych polis komunikacyjnych zgodnie ze standardem UFG (Ubezpieczeniowy Fundusz gwarancyjny),
• automatyczną obsługę rozliczeń i wypłat,
• wyliczanie rezerw,
• zaawansowane mechanizmy kontroli i walidacji danych zapewniające niespotykaną dotąd precyzję danych,
• automatyczne bilansowanie polis,
• a także bezproblemowy eksport danych do wewnętrznych systemów analitycznych, sterujących i finansowo-księgowych.

To wdrożenie znacząco przyspieszyło cyfrową transformację Generali, dostarczając elastyczną, wydajną i w pełni zintegrowaną platformę ubezpieczeniową, która usprawniła procesy w obszarach sprzedaży, obsługi klienta oraz finansów. System ABPGEN jest także wykorzystywany do szybkich i zwinnych wdrożeń nowatorskich produktów w różnego rodzaju niszach czy kanałach specjalnych. To dzięki API systemu ABPGEN udało się Generali uruchomić jeden z pierwszych w Polsce kanałów direct.

Polins

POLINS, firma specjalizująca się wyłącznie w ubezpieczeniach komunikacyjnych, assistance oraz produktach NNW, wdrożyła kompleksowe rozwiązanie oparte na Applan Business Platform (ABP). System został zaprojektowany tak, aby w pełni wspierać procesy ubezpieczeniowe end-to-end – od sprzedaży i obsługi polis, przez rozliczenia, aż po raportowanie.

Wdrożenie umożliwiło:

• pełną sprzedaż online oraz obsługę ubezpieczeń komunikacyjnych, assistance i NNW,
• zarządzanie agentami i sieciami sprzedaży,
• automatyczne wyliczanie składek oraz aktualizację taryf,
• bezpośrednią emisję polis i druk dokumentów,
• obsługę rozliczeń z klientami i pośrednikami w czasie rzeczywistym,
• automatyczną wymianę danych z partnerami zewnętrznymi oraz systemami finansowymi.

Platforma wprowadziła również zaawansowane funkcjonalności, takie jak:

• dynamiczna konfiguracja produktów, umożliwiająca szybką adaptację do wymagań rynku i partnerów,
• automatyczne eksporty danych dotyczących ubezpieczeń komunikacyjnych zgodnie ze standardami UFG,
• automatyczna obsługa płatności i rozliczeń szkodowych,
• mechanizmy kontrolne zapobiegające błędom wprowadzania danych i zapewniające ich spójność,
• integracja z wewnętrznymi systemami raportowymi oraz finansowo-księgowymi.

Toleranceins

Toleranceins, ubezpieczyciel działający na polskim rynku, wykorzystał Applan Business Platform (ABP) do obsługi pełnego cyklu życia produktów ubezpieczeniowych — od sprzedaży i odnowień polis, przez zarządzanie taryfami, aż po obsługę klienta.
W ramach tego wdrożenia obsługa szkód była w pełni realizowana przez zewnętrznego operatora, natomiast sprzedaż, administracja polisami, odnowienia oraz konfiguracja taryf były efektywnie utrzymywane przez trzyosobowy zespół wewnątrz Toleranceins.
Platforma ABP umożliwiła:

• pełne zarządzanie sprzedażą i odnowieniami polis,
• automatyczne wyliczanie taryf i zarządzanie wersjami,
• płynną obsługę polis i dokumentów,
• bezpieczną integrację z zewnętrznym systemem likwidacji szkód,
• oraz automatyczną wymianę danych z narzędziami finansowymi i analitycznymi.

Toleranceins oferował skoncentrowane portfolio produktów ubezpieczeniowych, obejmujące:

• ubezpieczenie OC,
• Zieloną Kartę,
• NNW,
• oraz Assistance.

Wefox

Niemiecki ubezpieczyciel Wefox, działający w Polsce poprzez Managing General Agent UNEXT, korzystał z platformy Applan Business Platform (ABP) od momentu wejścia na rynek w 2021 roku, aż do przekazania portfela ubezpieczeń czeskiemu ubezpieczycielowi Direct TU.
W ramach tej instancji, ABP w pełni obsługiwało zarówno sprzedaż agencyjną, jak i sprzedaż realizowaną poprzez API, a także kompleksową likwidację szkód – moduł, który umożliwiał równoczesną pracę kilkudziesięciu likwidatorów.
To wdrożenie obejmowało zaawansowany proces sprzedaży, w tym:

• skanowanie kodów AZTEC,
• automatyczne pobieranie danych z Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców (CEPiK),
• oraz mechanizmy antyfraudowe zintegrowane z procesem obsługi szkód.

Zakres produktów ubezpieczeniowych, oferowanych poprzez tę platformę obejmuje:

• ubezpieczenie OC,
• ubezpieczenie AC,
• Zieloną Kartę,
• NNW,
• Assistance,
• Opiekę powypadkową,
• Ubezpieczenie kluczyków i opon,
• Oraz ubezpieczenie majątkowe.

System ABP umożliwił Wefox i UNEXT prowadzenie wysoko zautomatyzowanego, w pełni cyfrowego ekosystemu ubezpieczeniowego, łączącego nowoczesne kanały dystrybucji
z efektywną likwidacją szkód oraz zaawansowaną, opartą na danych kontrolą ryzyka.

Dallbogg

Dallbogg, ubezpieczyciel działający na polskim rynku, wdrożył Applan Business Platform (ABP) do zarządzania wszystkimi kluczowymi procesami biznesowymi związanymi ze sprzedażą ubezpieczeń, administracją polis, odnowieniami oraz zarządzaniem taryfami.
W tym modelu obsługa szkód była realizowana przez zewnętrznego operatora, natomiast sprzedaż, obsługa polis odnowienia oraz konfiguracja taryfy były nadzorowane przez dedykowany trzyosobowy zespół wewnętrzny.

System ABP zapewnił płynną i efektywną obsługę podstawowych procesów ubezpieczeniowych, dostarczając:

• pełną sprzedaż online oraz odnowienia polis,
• zautomatyzowane mechanizmy kalkulacji i aktualizacji taryf,
• kompleksowe zarządzanie polisami i obiegiem dokumentów,
• integrację z zewnętrznymi systemami likwidacji szkód,
• oraz automatyczną wymianę danych z narzędziami księgowymi i raportowymi.

Oferta produktowa DallBogg obejmowała:

• ubezpieczenie OC,
• Zieloną Kartę,
• NNW,
• oraz Assistance.

Direct TU

28 marca 2025 roku portfel ubezpieczeń Wefox został z powodzeniem przeniesiony do czeskiego ubezpieczyciela Direct Ubezpieczenia (DirectTU). Dzięki bezproblemowemu wsparciu technicznemu i operacyjnemu ze strony DCS, cała migracja została przeprowadzona w ciągu jednej nocy — bez jakiejkolwiek przerwy w sprzedaży ubezpieczeń ani obsłudze klientów.

Po migracji platforma Applan Business Platform (ABP) nadal pełniła rolę technologicznej podstawy działalności DirectTU w Polsce, zapewniając pełną ciągłość sprzedaży, obsługi polis oraz raportowania.

Oferta Direct Ubezpieczenia obejmuje:

• OC,
• AC,
• Zieloną Kartę,
• NNW,
• Assistance,
• Opiekę Powypadkową,
• Ubezpieczenie kluczyków i opon.

Wdrożenie zapewniło DirectTU w pełni gotowy do działania, cyfrowy ekosystem ubezpieczeniowy, wspierający zarówno sprzedaż agencyjną, jak i sprzedaż poprzez API, zaawansowaną automatyzację taryfowania i wystawiania polis, a także solidne mechanizmy raportowe i kontrolne.